Returpolitik

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Der gøres ingen undtagelser, da du accepterede disse vilkår på købstidspunktet.

Returnering:

Returvarer, der sendes til os uden forudgående meddelelse og samtykke, accepteres ikke, og du mister din ret til refusion.

1. Frist: Produktet kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. Hvis der er gået 30 dage, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

2. Betingelser: Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det, ubrugt og i den originale emballage. For produkter, hvor hygiejne er afgørende, bedes du rengøre dem grundigt, inden du påbegynder returprocessen.

3. Undtagelser: Nogle produkter kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager; dette gælder blandt andet lingeri, undertøj, strømpebukser og visse medicinske produkter.

4. Sådan starter du processen: Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du sende en e-mail til info@julia-poznan.com med dit ordrenummer, årsagen til returneringen, et foto af produktet, hvis det er beskadiget, samt dine kontaktoplysninger. Vi har kun én returadresse i Kina, så returneringer til en anden adresse er ikke mulige og vil ikke være tilstrækkelige til at få en refusion. Returneringer, der sendes uden forudgående anmeldelse, vil blive betragtet som ugyldige.

5. Returnering på egen risiko: Bemærk venligst, at returnering af produkter sker på egen risiko. Virksomheden er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt eller tilbageholdes af toldmyndighederne under returprocessen.

6. Sporing: Din returforsendelse skal have en sporingskode, som du skal oplyse til os. Dette giver os mulighed for præcist at fastslå, hvornår din returforsendelse ankommer til vores lager, hvorefter vi straks vil iværksætte en refusion. Uden sporingskoden kan vi ikke spore din forsendelse, og din ret til refusion bortfalder, da vi ikke kan bekræfte, om din ordre rent faktisk er ankommet.

Refusion af omkostninger:

Procedure: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returpakke, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, om din anmodning om refusion er blevet godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din refusion og overføres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Bemærk venligst, at varer købt på udsalg ikke kan refunderes.

Forsinket eller ikke-refunderbar: Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 dage, bedes du først tjekke din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@julia-poznan.com

Gebyrer:

Returforsendelsesomkostninger: Alle kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at du sender din returforsendelse med Track & Trace, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne returforsendelser. Varen skal returneres til Kina; returforsendelsesomkostningerne starter ved 40 $ og påhviler kunden.

Undtagelser:

Defekte produkter: Hvis du har modtaget et defekt produkt, sender vi dig altid en erstatning gratis.

Annullering af ordre: På grund af vores automatiserede system kan ordrer ikke annulleres, når de først er afgivet.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere oplysninger om vores returpolitik, bedes du kontakte os på info@julia-poznan.com

Adresse:

Mls Retail Commerce LLC

Registreringsnummer: 2026-002108248

Adresse: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA